احتراماً؛ با عنایت به آسیب‌شناسی‌های انجام‌شده و در راستای مدیریت بهینه هزینه‌ها و بهبود مستمر خدمات و ارتقای رضایتمندی زائران محترم و همچنین با توجه به ابلاغ مربوط به اجرای طرح دورچین ارزان‌قیمت در هتل‌های گروه 3 (1608471شناسه) بدین‌وسیله دستورالعمل زیر به‌منظور وحدت رویه در ترکیب اسکان و ارائه خدمات غذایی(دورچین) کاروان‌ها ابلاغ می‌گردد:
- گروه 3 شامل هتل‌های با درجه 3الف، 3ب و 3ج می‌باشد.
- ترکیب چیدمان هتل‌ها برای کاروان‌های گروه 3 در دو شهر نجف اشرف و کربلای معلی می‌بایست هم‌سطح باشد.
به این معنا که در صورتی که کاروان در یکی از شهرها در هتل با درجه مشخص (برای مثال 3الف) اقامت دارد، در شهر دیگر نیز باید هتلی در همان سطح (3الف یا 3ب) انتخاب گردد.
با توجه به ابلاغ اجرای طرح دورچین ارزان‌قیمت در هتل‌های گروه 3 مشاهده گردیده است که برخی شرکت‌های مجری در ترکیب چیدمان دو هتل (در شهرهای نجف و کربلا) رعایت این دستورالعمل را نداشته و در حالی که یکی از هتل‌ها از دورچین ارزان‌قیمت استفاده می‌نماید، در هتل مقابل از دورچین عادی استفاده می‌شود.
این عدم هم‌ترازی در ارائه خدمات غذایی موجب نارضایتی و افزایش شکایات زائران گردیده است.
بر این اساس رعایت کامل دستورالعمل دورچین ارزان‌قیمت و هم‌سطح بودن نوع خدمات غذایی و درجه هتل در هر دو شهر نجف و کربلا الزامی است.
هرگونه عدم انطباق در اجرای این دستورالعمل، به‌عنوان تخلف اجرایی محسوب شده و برخورد لازم از سوی دفتر نمایندگی سازمان در عراق صورت خواهد گرفت.