در مسیر تحقق دولت پاسخگو و ارتقاء، «رضایتمندی شهروندان»، «شفافیت» و «سرعت در رسیدگی به مطالبات مردمی» از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در همین راستا، سازمان اداری و استخدامی کشور با طراحی و راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری» (فود ۱۲۸)، گامی مؤثر در جهت تسهیل ارتباط میان مردم و دستگاه‌های اجرایی برداشته است؛ سامانه‌ای که با هدف شناسایی، پیگیری و حل سریع مشکلات ارباب‌رجوع، به بستری هوشمند برای پاسخگویی و نظارت تبدیل شده است.
سامانه فوریت های اداری ۱۲۸ فواد
#فاصله کوتاهی شنیدن تا پیگیری
در مسیر تحقق دولت پاسخگو و ارتقاء، «رضایتمندی شهروندان»، «شفافیت» و «سرعت در رسیدگی به مطالبات مردمی» از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در همین راستا، سازمان اداری و استخدامی کشور با طراحی و راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری» (فود ۱۲۸)، گامی مؤثر در جهت تسهیل ارتباط میان مردم و دستگاه‌های اجرایی برداشته است؛ سامانه‌ای که با هدف شناسایی، پیگیری و حل سریع مشکلات ارباب‌رجوع، به بستری هوشمند برای پاسخگویی و نظارت تبدیل شده است.
*مراجعین محترم در صورت مشاهده موارد ذیل با تلفن ۱۲۸ تماس بگیرند.*
عدم حضور مدیر یا کارمند و عدم پیش بینی نیروی جایگزین
عدم اطلاع رسانی قوانین؛مقررات و فرآیندهای ارائه خدمت
عدم رعایت زمانی قانونی شروع و پایان ارائه خدمت
موکول کردن ارائه خدمت به زمان های آتی بدون توجیه قانونی
عدم اطلاع رسانی شفاف و بموقع تصمیمات مرتبط با خدمت
ایراد ور سامانه ها ، تجهیزات اداری و ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت
عدم رعایت احترام ؛ عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمت