اطلاعیه حج و زیارت استان تهران
هشدار جدی به زائران و متقاضیان سفر به اعتاب مقدسه عالیات
مراقب کاروانهای غیرمجاز و آزادبرها باشید
متاسفانه افراد آزادبر و کاروانهای غیرمجاز فاقد مجوز از سازمان حج و زیارت با فعالیت در فضای مجازی، نصب تراکت در سطح شهر و گاهی حضور در مجالس و هیئات مذهبی با تبلیغات کذب و بی اساس سفرهای ارزان قیمت و قسطی ، از مشتاقان سفر به عتبات عالیات عراق در مکان‌های نامشخص ثبت‌نام می‌کنند که این موضوع سبب بروز مشکلات فراوانی برای زائران شده و پرونده شکایات زائران اعزامی زیادی از این افراد سودجو در مراجع ذیصلاح در دست بررسی است که متاسفانه این شکایات در سالجاری افزایش چشم گیری داشته است .
لذا توصیه می‌شود مشتاقان سفر به عتبات عالیات عراق با مراجعه به دفاتر زیارتی تحت پوشش سازمان حج و زیارت و یا از طریق سامانه atabatorg.haj.ir کاروان و تاریخ سفر خود را انتخاب ، تا در صورت بروز هر گونه مشکل ، سازمان حج و زیارت قابلیت پیگیری شکایت زائران از شرکت‌های مجری و کارگزاران زیارتی به عتبات عالیات عراق را داشته باشد.
بخشی از شکایات واصله زائرین اعزامی با کاروان های آزادبر
کلاهبرداری و عدم اعزام زائران، اسکان زائران در هتلهای فاقد استانداردهای لازم و یا اماکن نامعلوم، جاگذاشتن زائران در عراق و عدم تسویه حساب با هتل و امانت سپردن گذرنامه زائرین به مالک هتل ، استفاده از اتوبوس‌های فرسوده، عدم رعایت موارد امنیتی، استفاده از تغذیه نامناسب و غیربهداشتی، عدم پوشش بیمه‌ای مناسب، عدم ارائه خدمات مناسب و باکیفیت مطابق و متناسب به هزینه سفر پرداختی زائران ، عدم تأمین امنیت ، دریافت ارز تخصیصی به زائران و فروش در بازار آزاد و عدم رعایت مسائل اخلاقی از جمله شکایات زائران از افراد و کاروانهای غیرقانونی است.
متاسفانه به دلیل نداشتن مجوز زیارتی این افراد ، هیچ ابزار کنترلی برای احقاق حق زائران در اختیار حج و زیارت نیست و فقط زائران این کاروانها باید از طریق مراجع قضایی شکایت تنظیم و پیگیری کنند.
مزایای کاروانهای سازمانی نسبت به کاروانهای غیرمجاز و آزادبرها
پوشش بیمه ای کامل زائران
تأمین امنیت کاروانها
هتلهای مناسب و متنوع قیمتی
تغذیه و تدارکات با بهترین مواد اولیه و تهیه غذای زائرین زیر نظر مسئولین بهداشت و آشپزخانه مرکزی*
کاروانهای غیرمجاز در برابر زائران مسؤولیت‌پذیر نیستند.
سازمان حج و زیارت نسبت به سلامت، امنیت، عزت و کرامت زوار ایرانی مسئولیت دارد.
لذا خواهشمند است برای اعزام به عتبات عالیات فقط از کاروانهای تحت پوشش حج و زیارت انتخاب فرمایید که اسامی ایشان جهت انتخاب در سامانه atabatorg.haj.ir قابل مشاهده است .
متقاضی باید هزینه سفر را به بصورت اینترنتی به حساب سازمان حج و زیارت واریز نموده و از واریز هر گونه وجه به حساب افراد متفرقه خودداری نماید.
روابط عمومی حج و زیارت استان تهران