*دستورالعمل انتخاب عوامل اجرایی کاروان‌های حج تمتع*
این سند، دستورالعملی برای انتخاب عوامل اجرایی کاروان‌های حج تمتع است.
سند، شرایط و ضوابط انتخاب افراد از جمله سابقه، مهارت و تجربه را مشخص می‌کند و تعداد عوامل موردنیاز را براساس ظرفیت کاروان تعیین می‌کند. همچنین، مراحل معرفی عوامل به سامانه جامع کارگزاران و الزامات آموزشی برای آنها را تشریح می‌کند و مسئولیت‌ها و تعهدات مدیران کاروان و عوامل اجرایی را مشخص می‌نماید. در نهایت، اهمیت رعایت ضوابط و پیامدهای عدم رعایت آنها نیز مورد تأکید قرار گرفته است. -
مدیران کاروان‌ها موظفند عوامل اجرایی خود را براساس ضوابط مشخص‌شده و با نظارت مدیریت مربوطه انتخاب کنند. -
امکان انتخاب عوامل از بین افرادی که قبلاً در فراخوان‌های تطبیق شرکت کرده و مراحل مربوطه را طی کرده‌اند، فراهم است. -
معرفی عوامل پس از ارسال حکم الکترونیکی مدیران در سامانه جامع کارگزاران امکان‌پذیر است. -
مهلت انتخاب و معرفی عوامل واجد شرایط تا تاریخ مشخصی تعیین شده است. *ساختار عوامل اجرایی و تعداد آنها:* -
تعداد عوامل اجرایی کاروان‌ها براساس ظرفیت کاروان‌ها تعیین می‌شود و شامل مأمور اجرایی و معاون است. - کاروان‌های 80 تا 120 نفره 1 معاون اجرایی دارند. - کاروان‌های 135 نفره 1 معاون و 1 مأمور اجرایی دارند. -
کاروان‌های 165 نفره و بالاتر 1 معاون و 1 مأمور اجرایی دارند. -
مدیران کاروان‌ها می‌توانند با توجه به شرایط، معاون مجرب یا ارتقایی انتخاب کنند. - مدیرانی که معاون مجرب انتخاب می‌کنند، الزاماً باید یک مأمور اجرایی سال اولی انتخاب کنند. -
مدیرانی که معاون ارتقایی انتخاب می‌کنند، می‌توانند یک مأمور اجرایی مجرب یا سال اولی انتخاب کنند. -
در صورت انتخاب معاون ارتقایی براساس ظرفیت کاروان، می‌توان یک مأمور اجرایی مجرب یا سال اولی انتخاب کرد.
مدیران ارتقایی در صورت داشتن مأمور اجرایی براساس ظرفیت کاروان، ملزم به انتخاب مأمور اجرایی مجرب هستند.
*شرایط انتخاب عوامل:* -
مدیران کاروان‌های بالای 64 سال می‌توانند معاون ارتقایی با لحاظ شرایط انتخاب کنند. - انتخاب عوامل باید با در نظر گرفتن میانگین سنی زائرین، توانایی جسمانی زائرین و گروه قیمتی هتل مکه و مدینه انجام شود. - محدودیتی برای انتخاب مأمور اجرایی حج تمتع از بین مأموران اجرایی عتبات با نمره ارزشیابی پایین‌تر نسبت به سایر مأموران اجرایی حج تمتع وجود دارد. - افراد دارای سابقه مدیریت کاروان عتبات در اولویت انتخاب برای سمت مأمور اجرایی سال اولی قرار دارند. - سابقه فعالیت کارگزاران در حوزه عتبات در سه سال گذشته بررسی خواهد شد. *آموزش و همایش‌ها:* - برای کلیه مدیران و عوامل معرفی‌شده، کلاس‌های آموزشی تکمیلی و همایش‌های منطقه‌ای برگزار خواهد شد. - شرکت در این کلاس‌ها و همایش‌ها برای تمامی عوامل الزامی است
. *مسئولیت‌ها و وظایف:* -
وظایف عوامل شامل: نقل و ترددی زائرین، همراهی و ارائه خدمات به زائرین، وقوف اضطراری در شب دهم منا، کنترل و هدایت زائرین در رمی جمرات و... است. - تخلف از این بند منجر به معافیت مدیر کاروان و فرد خاطی خواهد شد. - مدیر کاروان موظف است یک فرد با تجربه در امور نقل ترددی (از میان مدیر، معاون یا مأمور اجرایی مجرب) را به‌عنوان راهنمای نقل ترددی معرفی کند. *تعهدات و ثبت‌نام:* -
پس از معرفی عوامل، مدیر کاروان باید نسبت به ثبت نظر واحدهای استعلامی از طریق دفتر حج و زیارت استان اقدام کند. - مدیران و عوامل منتخب باید فرم‌های تعهد حسن انجام کار و تعهد انجام مناسک عمره مفرده را تکمیل و تحویل دهند. *مسئولیت‌پذیری:* -
مدیران کاروان‌ها مسئول رعایت ضوابط در انتخاب عوامل خود و پاسخگو خواهند بود.