تشریح فرآیند اجرای ارزشیابی عملکرد خادمان افتخاری امور راهنمایان در اربعین سال ۱۴۰۵
همزمان با اوجگیری حضور زائران اربعین حسینی، فرآیندهای اجرایی ارزشیابی عملکرد حدود ۱۴۰۰ نفر ار خادمان افتخاری واحد امور راهنمایان و گمشدگان زائران اربعین سال 1405 سازمان حج و زیارت در نشست مشترک مدیران ستادی و سرگروه راهنمایان در کربلای معلی تشریح شد؛ سازوکاری که بر اساس آن، کیفیت خدمترسانی کارگزاران در مأموریت اربعین، بهطور مستقیم در ارزشیابی عملکرد آنان تأثیرگذار خواهد بود. به گزارش پایگاه اطلاعرسانی حج و زیارت، نشست « تشریح ارزشیابی عملکرد خادمان افتخاری اربعین حسینی ۱۴۰۵» با حضور مدیرکل بازرسی و ارزشیابی سازمان حج و زیارت، مدیرکل راهبری و نظارت امور کارگزاران، جمعی از مدیران سازمان، نمایندگان بعثه مقام معظم رهبری، مدیران استانی و سرگروههای واحدهای راهنمایان و امداد گمشدگان در کربلای معلی برگزار شد. در این نشست، ابعاد مختلف نظام ارزیابی عملکرد نیروهای خدمترسان در عملیات اربعین مورد بررسی و تبیین قرار گرفت.
سیدهادی جلالی، مدیرکل بازرسی و ارزشیابی سازمان حج و زیارت، با قدردانی از تلاش کارگزاران در خدمترسانی به زائران اربعین، اظهار کرد: *شاخصهای ارزیابی عملکرد در اربعین امسال نسبت به سالهای گذشته با دقت، انسجام و حساسیت بیشتری طراحی و تدوین شده است و تمامی فرآیندهای نظارتی با هدف استقرار شایستهسالاری، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود مستمر عملکرد کارگزاران اجرا خواهد شد.
وی افزود: نتایج این ارزیابیها در امتیازات عملکردی کارگزارانی که در عملیات اربعین توفیق خدمت یافتهاند، تأثیر مستقیم خواهد داشت و مبنایی برای ارزیابی مأموریتهای آینده نیز خواهد بود.
جلالی با تشریح نظامنامه ارزشیابی اربعین، ارزیابی میدانی عملکرد خادمان افتخاری مستقر در نجف اشرف، کربلای معلی، کاظمین، سامرا، مسیر پیادهروی طریقالحسین(ع) و پایانههای مرزی را از مهمترین محورهای این طرح برشمرد و تأکید کرد: نظارت مستمر بر کیفیت خدمات، ضمن ارتقای سطح رضایتمندی زائران، زمینه برنامهریزی دقیقتر و بهبود عملیات اربعین در سالهای آینده را فراهم خواهد کرد.
در ادامه این نشست، یاسر نباتی، مدیرکل راهبری و نظارت امور کارگزاران، با تشریح آخرین وضعیت خدمترسانی در اربعین، بر حفظ آمادگی کامل نیروها، اجرای دقیق برنامههای شیفتبندی و استمرار ارائه خدمات مطلوب تا پایان عملیات تأکید کرد و آسیبشناسی پس از پایان مأموریت را از ارکان اصلی ارتقای کیفیت خدمات در اربعینهای آینده دانست.
گفتنی است حدود ۱۴۰۰ نفر از کارگزاران سازمان حج و زیارت در قالب خادمان افتخاری، مسئولیت راهنمایی زائران، ارائه خدمات راهنمایی و رسیدگی به امور گمشدگان را در شهرهای زیارتی عراق، مسیر پیادهروی اربعین و پایانههای مرزی بر عهده دارند..