احتراماً، به پیوست دستورالعمل شرایط پذیرش و ارزیابی شرکت های مجری که در جلسه مورخ 01/03/1402 شورای راهبری عتبات به تصویب رسیده و طی نامه شناسه 1248695 مورخ 21/03/1402 توسط معاونت محترم وقت عتبات ابلاغ شده است، مجدداً ارسال می گردد.
با عنایت به اینکه در نظر است از تیرماه سال جاری بر اساس مفاد بخشنامه مذکور عملکرد شرکت های مجری موجود ارزیابی گردیده و به متقاضیان جدید ، اجازه فعالیت داده شود، محبت نموده در جهت جلوگیری از انتقادات و اعتراضات بعدی دستور فرمایید همکاران محترم اطلاع رسانی دقیق و کاملی از این بخشنامه را به تمامی ذینفعان به عمل آورند.
احتراماً با هدف ارائه خدمات مناسب و شایسته از لحاظ کیفی و کمّی به زائرین اعتاب مقدسه و لزوم ورود شرکتهای مجری توانمند در حوزه فعالیت عتبات و با عنایت به مصوبات جلسه شورای راهبری عتبات عالیات، شرایط پذیرش و همچنین ادامه فعالیت شرکتهای مجری به شرح ذیل به اطلاع می رسد:
- شرایط پذیرش شرکتهای مجری:
1-1- شرکت حقوقی دارای مجوز بند پ
1-2- داشتن چارت عملیاتی در عراق شامل نماینده اسکان، نقل و...
1-3- انعقاد قرارداد گارانتی حداقل 6 ماهه با هتلها
1-4- قرارداد نقل حداقل 6 ماهه با شرکتهای مورد تأیید دفتر نمایندگی
1-5- تأمین ظرفیت اسکان حداقل 4 گروه در هفته در هر یک از شهرهای عراق. لازم به ذکر است برنامه ریزی برای ظرفیت حداقلی اشاره شده می بایست فقط برای یک هتل انجام شود.
1-6- قرارداد چارتر پرواز با شرکتهای هواپیمایی یا شرکت دارای مجوز زیارتی. با توجه به مشکلات موجود در موضوع پرواز ضرورت دارد چنانچه امکان چارتر پرواز برای یک شرکت مقدور نمی باشد از طریق تجمیع با چند شرکت اقدام به چارتر پرواز نمایند.
- شرایط تعلیق شرکتهای مجری فعال:
2-1- نداشتن شرایط پذیرش (اشاره شده در بخش 1)
2-2- عدم اعزام میانگین 4 گروه در هفته
2-3- داشتن بیشتر از 20 درصد شکایت در یک دوره 3ماهه
2-4- اعزام زائرین خارج از سامانه عتبات
2-5- داشتن 100 امتیاز منفی حاصل از تخلفات شرکت مجری در یک دوره یک ماهه
2-6- پاسخگو نبودن نماینده شرکت مجری در عراق
بر اساس موارد فوق از تاریخ ارسال این دستورالعمل، شرکتهای جدیدالورود بر اساس شرایط ذکر شده، ملزم به ارائه مستندات و قراردادهای خود بوده و شرکتهای فعلی نیز طی دوره های یک تا سه ماهه پیش رو مورد ارزیابی قرار خواهند گرفت.
با توجه به احتمال حذف برخی از شرکتهای فعلی بر اساس نتایج ارزیابی عملکرد دوره ای آنها، به منظور استفاده از توان این دفاتر در جذب زائر و نیز بهره مندی و تحت پوشش قرار گرفتن زائرین ثبت نام شده توسط ایشان از خدمات کاروانهای اعزامی توسط سازمان حج و زیارت، پیشنهاد می گردد با هدایت و راهنمایی مدیران محترم استانها، این شرکتها ضمن رفع کاستی ها و نقاط ضعف عملکردی خود، اقدام به تجمیع با دیگر شرکتهای حذف شده و یا استفاده از خدمات سایر شرکتهای مجری فعال جهت ثبت نام و اعزام زائرین خود نمایند.